Les Forums du Keroinsite - Assistance informatique

Bonjour à tous.
Je saisi mon clavier afin de vous faire part d'un problème. Depuis ce matin mon hard drive n'est pas reconnu par Vista. En effet, en le connectant, il m'indique un message d'erreur où il écrit que le périphérique USB relié à l'ordinateur a mal fonctionné et que Windows ne le reconnait pas.
J'ai commencé par le redémarrer mais ça n'a eu aucun effet. Ensuite, j'ai cherché sur la toile où je suis tombé sur le tuto de Keroin où j'ai scrupuleusement suivi la marche à suivre (à savoir indiquer manuellement à Vista l'emplacement des drivers puis, étant donné que ça ne changeait rien, à les copier depuis le \windows\système32\... vers le \windows\inf. Seulement, ça aussi ça ne marche pas. Lorsque j'enclenche la mise à jour, il m'indique que le meilleur pilote a déjà été installé et quand je le reconnecte, il ne le reconnait toujours pas.
Du coup, je m'adresse à vous, en espérant que vous saurez m'aider parce que moi... Je ne sais pas, je ne sais plus, je suis perdu...

Merci d'avance.

Bonjour et bienvenue Táz

Il va falloir un peu plus de précisions pour déterminer ce qui ne va pas :

Depuis ce matin mon hard drive n'est pas reconnu par Vista.

Il s'agit d'un disque dur externe ou interne ?
De quel modèle/marque s'agit-il ?

Lorsque j'enclenche la mise à jour, il m'indique que le meilleur pilote a déjà été installé et quand je le reconnecte, il ne le reconnait toujours pas.

Si il s'agit d'un disque dur externe, fonctionne t'il quant il est branché sur une autre machine ?

Si on reprend le tutoriel sur les problèmes USB sous Vista du début, il faut être sûr que tu as bien "désinstallé" le disque dur dans le gestionnaire de périphériques avant de copier les 3 fichiers de drivers et de relancer une nouvelle détection car sinon le système n'utilise pas les nouveaux fichiers et se contente de l'ancien driver déjà installé

Pardon, je vais clarifier.
Il s'agit d'un disque dur externe, le Hard Drive XS de Freecom.

Je l'ai branché sur mon vieux portable qui tourne sous XP et... pareil, il ne le reconnait pas (je suis déception).
Maintenant que tu le dis, je n'avais pas désinstallé le disque dur dans le gestionnaire des périphériques, ce qui me permets de comprendre pour quoi ça ne marchait pas...

Cette fois, je désinstalle, je recommence et je te dis quoi.

Merci en tout cas.

Je l'ai branché sur mon vieux portable qui tourne sous XP et... pareil, il ne le reconnait pas (je suis déception).

Hum... plutôt mauvais signe ça car ça pourrait signifier que le souci ne vient pas de ton système Vista mais directement du disque dur qui a un problème.
En effet, si le soucis avait été un problème lié avec les drivers de Vista, ton DD aurait du être reconnu et fonctionner sous ton Windows XP.
Si tes essais ne sont pas plus concluant il faudra voir avec ton revendeur pour voir si il y a une possibilité de faire fonctionner la garantie dessus.

Ah, ça craint, j' l'ai acheté le mois dernier... T_T

Je sais pas si ça peu aider ou non mais quand je fais un clic droit pour voir les propriétés, il est écrit dans l'onglet État du périphérique « Aucun pilote n'est installé pour ce périphérique. »

Táz a écrit :Je sais pas si ça peu aider ou non mais quand je fais un clic droit pour voir les propriétés, il est écrit dans l'onglet État du périphérique « Aucun pilote n'est installé pour ce périphérique. »

Depuis le Service Pack 2 de Windows XP (2004) les drivers des disques dur externes sont intégrés au système donc si le disque dur ne fonctionne pas ou ne s'installe pas sous XP c'est très certainement qu'il a un soucis.
Pour être bien certain que c'est de lui que viens le problème tu peux l'essayer sur une 3ème machine mais si ça ne veut pas non plus alors il faudra envisager un retour au vendeur

Bon, va falloir que je trouve une troisième machine...
... Et je ne crois pas avoir gardé le ticket de caisse... O_O

En tout cas, merci beaucoup. :)

À tout hasard, est-ce qu'un dysfonctionnement du câble USB pourrait être la cause de la non-reconnaissance du DDE par l'ordi ?

Táz a écrit :À tout hasard, est-ce qu'un dysfonctionnement du câble USB pourrait être la cause de la non-reconnaissance du DDE par l'ordi ?

Possible... des fois les branchements des câbles s'oxydent un peu et c'est suffisant pour ne plus fournir assez d'énergie au périphérique qui n'est plus reconnu correctement mais c'est plus rare