Les Forums du Keroinsite - Assistance informatique

Bonjour,

Voilà je viens sur ce forum, car je n'arrive pas à m'en sortir ça dépasse largement mes compétences.

je me suis acheté un nouvel ordi portable en août, un HP pavillon dv6, et il fonctionné très bien. Mais j'ai eu le malheur de vouloir installer mon imprimante une epson stylus sx400, et depuis mon ordi m'affiche un message d'erreur concernant l'option wifi de mon imprimante, je ne peux plus faire de restauration, il ne s'éteint plus, et mes ports usb ne fonctionne plus.

Je ne sais plus quoi faire j'ai vraiment besoin d'aide s'il vous plait.

Merci d'avance.


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Bonjour et bienvenue Allison1423

Manifestement le soucis semble provenir d'un driver pas ou mal installé.
Il faudrait vérifier dans le gestionnaire de périphérique si il n'y a pas de ! ou de ? jaune indiquant qu'un driver est mal ou pas installé...
Pour aller dans le gestionnaire de périphérique il suffit de cliquer droit sur le poste de travail ("Ordinateur" sous Vista) et de sélectionner l'option "Gérer".

Si besoin, les derniers drivers disponible pour l'imprimante sont disponible à cette adresse chez Epson
=> http://esupport.epson-europe.com/Produc ... U003D&tc=6

Si malgré tout le pc continu de faire n'importe quoi (USB qui ne répondent plus, etc...) il y a toujours la solution de restaurer l'ordinateur dans son état d'origine en suivant les explications proposée par HP dans leur section de support
=> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... =c00838542