Les Forums du Keroinsite - Assistance informatique

Salut

Depuis aujourd'hui hui je n’arrive plus à recevoir mes mails sur Outlook 2007 .Je n'ai par contre aucun problème d'envoi. Alors je suis avec l'anti virus AVG free edition et le pare feu Windows.
J'ai bien configurer le compte propriétés:

serveur de courrier entrant pop.neuf.fr
serveur de courrier sortant smtp.neuf.fr

Merci de votre aide, car j'en puis plus

Voici la doc issue de la faq de Neuf Telecom

Vos emails Neuf : Nom des serveurs de messagerie Neuf

Voici l'adresse des serveurs email Neuf à configurer dans les logiciel de messagerie :

Adresse serveur d’envoi :
• SMTP : smtp.neuf.fr

Adresse des serveurs de réception :
• POP : pop.neuf.fr
• IMAP : imap.neuf.fr

SMTP : protocole d’envoi des courriers électroniques

- Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, Protocole Simple de Transfert de Courrier) est le protocole standard permettant de transférer le courrier vers un serveur e-mail.

- Le protocole SMTP utilise le port TCP 25 ou le port sécurisé TCP 587 pour effectuer sa tâche d’envoi des emails.

Attention : certaines restrictions au niveau du port 25 sont définies par les fournisseurs d’accès afin de lutter contre le Spam.

POP et IMAP : protocole de réception des courriers électroniques

- Le protocole POP (Post Office Protocol) permet de récupérer le courrier sur un serveur email. Il existe deux principales versions de ce protocole, POP2 et POP3. Les serveurs de messagerie utilise le port TCP 110.

- Le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) est un protocole différent POP3. Il offre plus de possibilités et de souplesse au niveau de la gestion des emails reçus. Le protocole IMAP utilise le port TCP 143.

POP, IMAP ? Quel protocole choisir pour configurer mon logiciel de messagerie ?

- La plupart des serveurs de messagerie permettent de configurer l’un des deux protocoles pour gérer la réception des emails.

- Avec le protocole POP, et à chaque connexion, l’ensemble des emails arrivés sur votre boite email au niveau du serveur email est rapatrié dans votre logiciel de messagerie ; puis supprimés du serveur.

- Le protocole IMAP gère la réception du courrier d’une autre façon. A chaque connexion, le protocole synchronise le contenu de votre boite email sur le serveur vers votre logiciel de messagerie.

- L'IMAP permet donc contrairement au POP de se connecter et lire ses emails sur différents ordinateurs ou/et téléphone mobile et de retrouver tous vos dossiers et emails archivés.

Si auparavant tout fonctionnait avec cette configuration ne change rien c'est surement un souci chez eux (j'ai aussi des soucis avec Cegetel aujourd'hui en réception (ce sont les mêmes serveurs depuis le rachat de Cegetel par neuf)).
Si c'est une nouvelle configuration suis le tuto plus haut voir si tout est ok.
Comme c'est au niveau de la réception que tu as un problème c'est sans doute le protocole pop qui a un souci, vérifie que le port utilisé par outlook 2007 est bien le port 110.
Essaye également de lancer une réception des mails en désactivant ton antivirus

Ne serait ce pas trop dangereux de désactivé l'anti virus à ce moment là?????

Bah non si tu le fais juste une fois c'est ok (de toute façon tout bon antivirus ne se contente pas de scanner les mails au moment où ils arrivent mais doit être capable de repérer un virus dans une pièce jointe dès que le mail est ouvert en local). C'est juste pour voir si le blocage vient de lui ou pas.
Le problème de mail semble réglé de mon coté pour la réception chez Cegetel donc c'est peut être aussi ok chez toi non ?

je vais me tester en m'envoyant depuis mon adresse hotmail sur le neuf, après je dirais

Le plus important c'est de ne rien modifier dans tes réglages si tout fonctionnait correctement auparavant car après tout Neuf (comme la plupart des messageries des FAI) n'est pas réputé pour sa grande qualité en la matière et il arrive de temps en temps que ce soit tout simplement planté

Bonjour tout le monde,

J'utilise Outlook (avec Outlook connector) depuis qques mois. Malgré qques difficultés au départ, ca a fini par fonctionner comme y fallait. J'ai eu un problème dernièrement avec ce logiciel du fait que mon ordi c'était éteint, cela avait endommagé des fichiers .ost. J'ai donc utilisé l'outil de réparation scanpst.exe, ca a refonctionné derrière 1 jour, mais depuis 3 jours je ne recois plus mes mails! Pourtant j'arrive à en envoyer! Quand je fais envoyer-recevoir, il m'écrit 100% terminé mais il n' y a rien qui arrive. Et quand j'ouvre mes mails sur le site d'hotmail (compte paramétré dans outlook) j'ai bien des mails qui arrivent. Est-ce que quelqu'un peut m'aider???

Merci de votre aide.

Bonsoir et bienvenue eglie :)

ca a refonctionné derrière 1 jour, mais depuis 3 jours je ne recois plus mes mails!

As tu tenté une restauration système pour revenir à un état du système antérieur au déclenchement du problème ?
C'est encore la solution la plus simple pour réparer une éventuelle erreur de manipulation qui aurait pu modifier la configuration du logiciel.

Merci, ça fait 3 jour que je cherche partout sans rien trouver et ça vient bien de mon antivirus qui me bloque la réception de neuf.fr sur outlook 2007
Tous les autres comptes sont OK: gmail.com, laposte.net et yahoo.fr
L'envoi via neuf.fr est OK, il n'y a que la réception qui est impossible sauf si je désactive avast antivirus 2014.9.0.2008
Y a-t-il un remède sinon remettre une ancienne version d'avast ?
Merci d'avance

Bonjour et bienvenue 1100xx

Si ton Outlook est configuré pour neuf.fr avec les anciens paramètres (pop.neuf.fr et smtp.neuf.fr) il est possible que ton antivirus refuse de vérifier la boite car ces paramètres sont certainement redirigés vers les pop et smtp de sfr désormais.
Il y a deux solutions, mettre une exception pour le logiciel Outlook dans ton antivirus mais ça ce n'est pas recommandé car ton antivirus ne scannera plus les mails entrants ou alors faire le test en configurant ta boite mail neuf avec les paramètres suivant :
- imap.sfr.fr port entrant 143
- smtp.sfr.fr
- Ton adresse mail neuf
- ton mot de passe

Bonsoir Keroin, tout d'abord, merci d'avoir répondu mais je viens de faire l'essai et ça ne fonctionne toujours pas.
Pour info, SFR n'est plus mon FAI car je suis désormais chez Orange.
Via outlook, je peux envoyer des mails à neuf.fr mais toujours pas l'inverse.
Je suis preneur pour toute autre solution.
Merci

Ah ok effectivement j'avais mal compris, as tu essayé de désactiver l'antivirus quelques minutes et de faire le test sans lui pour être sûr que le problème vient bien de lui ?

oui, c'est pour ça que j'étais content d'avoir trouvé le problème. Dès que je le désactive, la réception est nickelle.
Donc ça vient bien d'avast 2014.9.0.2008

Utiliserais tu Zone Alarm comme par feu par hasard ?
Il y a eu pas mal de soucis avec Zone Alarm et Avast par le passé.
Si c'est le cas coupes Zone Alarm en laissant tourner Avast et fait le test pour tester.
Si Zone Alarm est bien le problème il faut autoriser le programme Avast dans les paramètres de Zone Alarm.

Une autre solution décrite ici pour un autre opérateur est peut être similaire au cas que tu rencontres
=> http://www.claranetsoho.fr/support/mess ... 0x800CCC90

salut
Non, la seule chose que j'ai changé c'est Avast et c'est en lisant tes messages précédents que je me suis rendu compte que le problème était survenu suite au changement. J'arrivai à la fin de la protection, et puis, je sais pas ce que j'ai fout- au lieu de me réenregistré, j'ai vu avast 2014, j'ai désinstallé l'ancien et mis celui-là à la place. Et depuis, plus de réception du neuf.fr, va savoir pourquoi.....

Oui c'est étrange et manifestement c'est bien Avast et non Outlook ou ta config mail le problème ???
Peut être en désinstallant Avast "complètement", c'est à dire avec un logiciel comme revo uninstaller qui est capable de supprimer toutes les traces résiduelles d'un logiciel (entrées de base de registre, fichiers/dossiers oubliés par le désinstallateur classique).
Ensuite une réinstallation "propre" d'Avast en prenant la dernière version disponible ici http://www.01net.com/editeur/Alwill/Avast/chrome.html

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Problème réception Outlook 2007

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Re: Problème réception Outlook 2007

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