Les Forums du Keroinsite - Assistance informatique

Bonjour,

Depuis quelques jours , mon gsm n'affiche plus mon journal d'appels.(
de temps en temps les appels en absence s'affichent ....
Il semblerait que ce soit un problème lié au modèle.
Si vous pouvez me conseiller ..
Merci
Bonne journée à tous

Bonjour, je ne retrouve aucun modèle de téléphone avec les références indiquées.
S'agit il de ce modèle là ?
=> http://www.samsung.com/be_fr/consumer/m ... 5380WRDBSE

Si oui il faut voir si les dysfonctionnement du système ne sont pas lié à une mémoire trop encombrée.
En effet, pour beaucoup de smartphone d'entrée de gamme comme celui là, il y a toujours très peu de mémoire disponible ce qui peut engendrer pas mal de soucis avec le système (comme pour un disque dur de PC, un espace disponible d'au moins 15% de la mémoire totale est recommandée pour un fonctionnement normal).
Concernant la mémoire, il y en a deux, celle du système et des applications et celle de la carte mémoire, la plus importante nécessitant de la place disponible étant celle du système.
Si la mémoire est OK tu peux toujours essayer de réinitialiser le système du téléphone en le remettant le système en l'état sortie d'usine (attention à bien tout sauvegarder auparavant car la réinitialisation aux valeurs d'usine efface toutes les données du téléphone).

Si ce souci est courant pour ce modèle Samsung a peut être proposé une mise à jour du système corrigeant le problème ?
Pour le vérifier il suffit d'installer le logiciel Kies qui permettra de vérifier si une maj est disponible.
=> http://www.samsung.com/be_fr/support/us ... e/SWUP/JSP

Bonsoir,
Désolée pour la réponse tardive
mais j'ai contacté l'amie qui m'a vendu le gsm et pour le réinitialiser il fallait le mot de passe du tél ..
son fils l' avait employé et instauré un compte ....pas de souvenir de mot de passe

on m'a certifié que c'était un mot de passe fourni dans le mode d'emploi ...ai cherché aucun renseignement en ce sens.
Je pense qu je me suis fait avoir .....
Merci pour vos recherches

Hum !!!
Si le code de sécurité a été changé je connaissais une technique permettant de le réinitialiser fonctionnant il y a quelques années mais je ne suis pas certain que ça fonctionnera avec des appareils Samsung plus modernes.

Essaye de taper les codes suivants :
*2767*3855# et/ou *2767*2878# sans la carte sim.
Le code de sécurité par défaut redevient 00000000 (huit fois zéro).

Si cela fonctionne, ton code de sécurité est devenu 00000000 et tu peux remettre le téléphone aux valeurs d'usines

Edit :
Voici d'autres manipulations plus récentes à tester correspondant à des appareils Samsung fonctionnant avec le système Android.

*#*#4636#*#* - Phone Information
*2767*3855# - Hard Reset
*#*#7780#*#* - Factory Reset
*#*#7594#*#* - Change End Call/Power Option
*#*#197328640#*#* - Service Mode
*#*#273283*255*663282*#*#* - File Copy Screen (Backup Media Files)
*#*#526#*#* - WLAN Test
*#*#232338#*#* - Shows WiFi MAC address
*#*#1472365#*#* - GPS Test
*#*#1575#*#* - Another GPS test
*#*#232331#*#* - Bluetooth test
*#*#232337#*# - Shows Bluetooth device address
*#*#8255#*#* - GTalk Service Monitor


TEST MODE CODE:

*#*#0283#*#* - Packet Loopback
*#*#0*#*#* - LCD test
*#*#0673#*#* - Melody test
*#*#0842#*#* - Device test (Vibration test and BackLight test)
*#*#2663#*#* - Touch screen version
*#*#2664#*#* - Touch screen test
*#*#0588#*#* - Proximity sensor test
*#*#3264#*#* - RAM version

Bonjour,
Vous êtres formidable !!!
J'ai réussi à réinitialiser mon gsm et je retrouve le journal des appels.
A chaque fois que je fais appel à vous , vous me dépannez avec rapidité efficacité et simplicité.
Bonne journée de "printemps"" ici il pleut ...