Mozilla firefox ne répond pas

[JFH]

Bonjour

Depuis quelques jours j'ai ce message : " Mozilla firefox ne répond pas" firefox se ferme instantanément et je suis obligé de fermer le programme pour pouvoir ré-ouvrir la page sur laquelle je naviguais, laquelle se referme à nouveau environ 45secondes après...ça devient impossible

Que dois je faire ? Merci pour votre aide
JF

[Keroin]

Bonjour,
Certains fichiers liés à Firefox sont peut être corrompus, il faut tenter de le désinstaller complètement et de le réinstaller.
A savoir, désinstaller via ajout/suppression de programmes ne suffit souvent pas car malgré une désinstallation tous les fichiers liés aux profils demeurent sur le système et c'est souvent d'eux que vient le problème suite à l'ajout d'un plugin instable par exemple.

Dans un premier temps essayes de redémarrer FF sans activer les plugins en utilisant l'option sous Firefox => Aide => Redémarrer avec les plugins désactivés.
Si après cette manipulation il n'y a plus de souci c'est que cela provient bien d'un plugin instable.

Si cela n'arrange rien, une désinstallation "propre" et complète du logiciel peut se faire avec des logiciels comme Revo uninstaller (version portable sans installation).
Revo Uninstaller va faire plusieurs choses :
- Création d'un point de restauration
- Suppression classique du logiciel
- Suppression des traces du logiciel dans la base de registre
- Suppression des fichiers résiduels oubliés par le module de désinstallation.

Après cette manipulation c'est comme si FF n'avait jamais été installé et il suffit donc de le réinstaller proprement.

[JFH]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, votre diagnostic était parfait et les soins à donner au malade aussi. J'ai opté en premier lieu pour l'option 1 et depuis tout à l'air de bien aller, je peux naviguer sur internet sans coupures de l'image à l'écran.

Merci Docteur
A++ JF