Les Forums du Keroinsite - Assistance informatique

Bonjour à tous/toutes,

Voili en quelques mots:

Mon beau-frère a acheté un acer aspire 5715z.
Tout allait bien, il était silencieux et fonctionnait rapidement (utilisation bureautique uniquement), boot et shutdown rapides.
Trois mois plus tard, le ventilateur commence à faire du bruit pas intermitence, il semble frotter contre quelque chose.
Comme il est sous garantie, nous le renvoyons chez acer.
Il revient au bout de 3 semaines mais
1. il est beaucoup plus lent qu'auparavant
2. le fan ne fait plus de bruit de frottement, mais se met en marche pour un rien (mouvement de souris par exemple)
Pour info :la version du bios est 1.45 (la dernière sur le site de acer, il n'y en a pas d'autres), la température me semble raisonnable : 45°
J'ai trouvé des bios plus anciens, jusqu'au 1.43 pour acer aspire 5715, mais pas pour 5715z
Ce n'est pas évident de s'y retrouver car acer installe une floppée de logiciels bien à lui
J'ai essayé rmclock et speedfan, sans résultats, speedfan ne détectant même pas le fan
Les drivers sont à jour (je pense à l'ACPI)
Je pense le renvoyer chez acer, sauf si quelqu'un a une idée lumineuse.....

Merci

Bonjour eVs,
Est ce qu'Acer a détaillé ce qu'il avaient fait sur l'appareil exactement ?
Selon ce que tu nous dis, je pense qu'ils ont changé le ventilateur et là plusieurs solutions :
- Ils l'ont mal monté (peu probable mais ça doit arriver)
- Ils ont mis un modèle de ventilateur "équivalent" car le modèle d'origine n'était plus disponible et ça pourrait expliquer que le ventilateur a du mal à s'accommoder du système.

Je suppose que l'appareil est toujours sous garanti donc il ne vaut mieux pas ouvrir sinon cette dernière saute.

Y a t'il eu formatage ou réinstallation du système par le sav acer ? Si oui, possible qu'ils aient oublié d'installer les driver d la carte mère car ce sont ces drivers qui gère l'interface entre les différents éléments de la carte mère et qui vont gérer les commandes de lancement du ventilo par exemple dès que ça chauffe. En effet, dès que le système est lancé, le bios leur passe le relais pour la gestion des différents élèments.

Une dernière idée mais qui a souvent fonctionnée pour moi face à des portables que je ne pouvais pas ouvrir à cause de la garantie et qui présentaient des soucis (clavier qui ne répond plus, écran qui semble HS,...) : il faut démarrer le système normalement, le débrancher du secteur et enlever la batterie avec la machine allumée. Ensuite on remet la batterie et redémarre voir si cela refonctionne normalement.
Cette technique peut paraitre bizarre mais elle a plutôt tendance à fonctionner que ce soit sur des téléphones mobiles ou des ordinateurs portables...à tester car de toute façon le matos ne craint rien....

Restreint les logiciels constructeurs au minimum, généralement ils ne sont pas super utiles et peuvent facilement être remplacés par d'autres plus performants.
Pour être sûr que tous les drivers sont à jour, tu peux essayer de lancer un scan ici => http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
Si ça ne veut rien savoir bah reste encore la possibilité de le renvoyer au SAV même si un sav qui garde un appareil 3 mois pour moi ce n'est vraiment pas sérieux...10 jours est acceptable mais au delà c'est pas terrible...

Bon courage

Salut keroin,

le portable n'a pas été reformaté, il semblait comme avant.

J'aurais dû noter la version du bios....

Dimanche prochain, je vais essayer le truc de la batterie, et une détection à la charon

Merci

je reviens un peu sur le sujet...

tu dis : "Restreint les logiciels constructeurs au minimum, généralement ils ne sont pas super utiles et peuvent facilement être remplacés par d'autres plus performants"

Je voudrais bien, mais, lors de l'installation, en ce cas-ci vista basic et tous ces machins acer, on n'a pas le choix. J'en ai déjà éliminé pas mal, mais comme je suis prudent, j'ai consulté des forums, et je constate qu'après la désinstallation de certains logiciels, certains PC refusent de rebooter.

Oui moi je voulais surtout parler des logiciels en versions d'évaluation que la plupart des constructeurs mettent en pré- installation sur la plupart des systèmes qu'ils proposent (antivirus, ...) mais si il s'agit de drivers là c'est différent et il vaut mieux les installer. Si ce ne sont pas des drivers, aucun de ces logiciels n'est indispensable et le système peut très bien s'en passer

à ce sujet, ne te fais pas de soucis, j'ai assez de bouteille....