Les Forums du Keroinsite - Assistance informatique

Bonjour,
je viens d'acheter un disque du externe "WDE1u6400". Je l'ai installé le 17/11 et tout a bien fonctionné. Depuis le début de la semaine dernière je ne retrouve plus ce DD dans le poste de travail. Je n'arrive plus à l'installer car à chaque fois j'ai la mention "Il manque le pilote" et celui-ci n'arrive pas à être détecté en ligne ? Je suis allé sur le site de "Western Digital" et il est dit que ce disque dur n'a pas besoin de pilote!!!...J'ai trouvé un article disant que peut-être le fichier "infcache" dans windows était corrompu ? J'ai donc appliqué la démarche qui consiste à supprimer ce fichier, à réinstaller un périphérique autre que le DD, et à rebrancher le DD qui devrait démarrer. J'ai toujours le même message qu'il faut un pilote....
J'ai lu un article sur votre forum traitant de ce sujet. J'ai utilisé les 2 solutions proposées et aucune n'a pu résoudre mon problème.
la 1ère : lancer la recherche du pilote en i,ndiquant le chemin : "c:\windows\systeme32"
la 2ème : j'ai bien les 3 fichiers dans c:\windows\inf. En fait je ne les avais pas mais j'ai lançé une restauration du système qui m'a permis d'avoir tous ces fichiers.
Il faut préciser que j'ai exploité précédemment la solution, faite sur un autre site, qui proposait de supprimer le fichier "infcache.1", de débrancher le cable usb, éteindre le PC etc......
Je suis désespéré, car comme je l'ai dit, le disque dur externe a fonctionné, mais depuis plus rien...
Un Grand Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour et bienvenue frank1939 (je vois que vous avez très bien su utiliser le forum donc il n'est plus besoin que je réponde à votre mail )

Alors pour votre souci il y a plusieurs causes possibles :
- défaillance du disque dur
=> suffit d'essayer de le brancher sur une autre machine pour constater si il fonctionne bien ou non...

- Alimentation du PC qui n'est pas suffisante pour alimenter trop de ports usb en même temps
=> débranchez tous les autres périphériques et tester le disque externe seul sur plusieurs prises

Si après ça le problème persiste c'est que le souci vient bien de la configuration de votre windows.

Si c'est pour Vista, ce que vous me dites me fait penser que vous avez correctement suivi le tutoriel dédié à ce problème sur notre site
=> http://www.keroinsite.com/view/News/Inf ... n_reconnus?/

Si les 3 fichiers sont bien présent dans c:\windows\inf, au moment ou vous avez tenter de relancer l'installation du driver :

Copiez ces 3 fichiers dans votre dossier C:\windows\inf et retournez dans le gestionnaire de périphériques.

Faites un double clic (gauche) sur la ligne de votre périphérique (avec son point d'exclamation) et choisissez l'option "réinstaller le driver" ou "mettre à jour le pilote".

Lui avez vous indiqué le bon chemin ? Qui doit être C:\windows\inf et non plus c:\windows\systeme32

Merci pour votre intervention aussi rapide. Je vous confirme avoir lancer l'installation avec l'instruction c:\windows\inf.
J'ai essayé à partir des 4 ports usb. Il ne me reste plus qu'à essayer le disque dur externe sur le PC d'un ami et je vous rendrai compte.
@+

Bonjour ,
Je viens d'essayer d'utiliser le disque dur externe, objet de nos échanges, sur un autre ordinateur et il se passe la même chose que sur le mien.
Il m'est demandé de trouver un pilote.......
J'ai donc pris la décision de retourner ce disque dur à mon "fournisseur". Je me demande si j'ai bien fait d'acheter un disdque dur chez WD, à voir les réclamations que l'on peut lire sur différents forums.....
En tout cas un Grand Merci pour votre aide et peut-être à une prochaine fois, lorsque je vais recevoir le disque en remplacement!!!.....
Bien cordialement

Ok donc le souci semble bel et bien provenir du disque dur (ou de son boitier)...
En effet, si ce souci de détection des périphériques usb est fréquent sous Vista il n'en reste pas moins qu'il serait vraiment étonnant que l'autre ordinateur sur lequel vous l'avez testé rencontre les mêmes symptômes...

Un autre test peut vous permettre d'être vraiment sûr que votre Vista n'est pas "atteint" par ce problème, il suffit de brancher un autre disque dur externe ou une simple clef usb (car tous ces périphériques utilisent le même driver) et si il n'y a pas de soucis c'est bel et bien le disque Western Digital qui pose problème

Hello,

je me permets d'apporter peut être une pierre à l'édifice concernant ce problème casse pied de périphérique USB non reconnu sous windows vista. J'ai eu le même soucis (Cet après midi encore avec un HDD externe) et j'ai essayé le tutoriel sans résultat.

La solution que j'adopte à chaque fois que cela arrive est la suivante et qui a fonctionné pour résoudre le probléme:

A noter : prévoir clavier / souris PS2 ou un accès à distance à la machine incriminée.

Je supprime absolument tous les périphériques USB du gestionnaire de périphérique et ensuite je les fait redetecter. Alors c'est un peu violent et pénible comme solution mais pour ma part ça ne rate jamais.

Bonsoir,
Merci Scoob pour ces informations complémentaires. J'ai réglé provisoirement mon problème en retournant le disque dur externe à mon fournisseur, considérant qu'il était détérioré.....Je retiens la solution proposée pour une prochaine fois...
Bonne soirée

Bonjour et bienvenue Scoob
Effectivement cette solution fonctionne parfois et j'avais oublié de la proposer à frank1939
Néanmoins, dans ce cas précis je ne pense pas que cela aurait résolu le problème car le disque dur ne fonctionnait pas non plus sur un autre ordinateur mais merci d'avoir précisé l'astuce qui peut être utile

Hello,

Arf si le disque n'étais pas reconnu ailleurs c'était effectivement autre chose. mea culpa j'avais pas bien lu !